İade Politikası
Yasal Sorumluluk Reddi
Bu sayfada yer alan bilgiler, Digitra web sitesi için hazırlanacak İade Politikası hakkında genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Buradaki içerik, yasal tavsiye niteliğinde değildir ve işletmemiz ile müşterilerimiz arasındaki özel koşulları birebir yansıtmayabilir.
Kendi faaliyet alanınıza ve satış modelinize uygun bir politika oluşturmak için gerektiğinde hukuki danışmanlık almanızı öneririz.
İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler
İade Politikası, Digitra ile müşterilerimiz arasındaki ürün değişimi ve para iadesi süreçlerini düzenleyen, yasal olarak bağlayıcı bir belgedir.
Bu politika, müşterilerimizin satın aldıkları ürünlerden memnun kalmamaları veya ürünlerde bir sorun yaşamaları halinde hangi adımların izleneceğini açıkça tanımlar.
Digitra, hem toptan hem perakende satış yapan bir işletme olarak, müşteri memnuniyetini esas alır ve yürürlükteki Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde hareket eder.
İade süreçleri, ürünün niteliğine, kullanım durumuna ve iade talebinin nedenine göre değişiklik gösterebilir.
İade Politikasında Bulunması Gerekenler
Aşağıdaki esaslar, Digitra markasının genel iade süreçlerini özetlemektedir:
-
İade Süresi: Müşteriler, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
-
İade Şartları: Ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler: Kulaklık, kişisel kullanım ürünleri, özel siparişli veya yazılım içeren ürünler; hijyen, güvenlik veya lisanslama sebepleriyle iade kapsamı dışındadır.
-
İade Süreci:
-
Müşteri, iade talebini Digitra müşteri hizmetlerine iletir.
-
Ürün, gerekli incelemeler yapıldıktan sonra iade onayı verilir.
-
Onaylanan iadelerde, ürün bedeli ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
-
-
Kargo Ücretleri: Hatalı veya arızalı ürünlerde kargo masrafları Digitra tarafından karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde ise gönderim bedeli müşteriye aittir.
-
Toptan Satışlarda: Toptan alımlarda iadeler, ürünün stok durumu ve anlaşma koşullarına bağlı olarak ön onay gerektirir.
Yasal Uyarı
Bu sayfada yer alan açıklamalar genel bilgilendirme amacı taşımaktadır.
Digitra, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda iade koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Her müşteri, web sitemizden alışveriş yapmadan önce İade Politikası, Gönderim Politikası ve Şartlar ve Koşullar belgelerini incelemiş ve kabul etmiş sayılır.